كيف يمكننا مساعدتك؟

الخدمات

ما هي أنواع الحسابات التي تقدمها JM Financial؟
على منصة MT4، نقدم حسابات PRO و CLASSIC متوفرة بحسابات إسلامية لتداول العملات الأجنبية الفورية والمعادن الثمينة. قم بزيارة صفحة حسابات التداول للحصول على مزيد من التفاصيل حول أنواع حسابات التداول.
ما هو الفرق بين الحساب القياسي والحساب الإسلامي؟
الفرق الأساسي بين هذين الحسابين هو أن الحسابات الإسلامية خالية من التبييت وتتقيد بالشريعة الإسلامية.
ما هي منصات التداول التي تقدمها JM Financial؟

نحن نقدم حاليًا حسابات التداول على منصة التداول MT4 فقط.

كيف يمكنني إنشاء حساب تداول لـ MT4؟

بمجرد قيامك بالتسجيل وبعد التحقق من هويتك وإثبات الإقامة، سيتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب MT4 الخاص بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

كيف يمكنني الحصول على برنامج MT4 للكمبيوتر الشخصي؟

يرجى فتح صفحة منصات التداول أو الذهاب لمنطقة العميل الخاصة بك للعثور على زر تنزيل MT4 Windows.

كيف يمكنني الحصول على تطبيق MT4 للهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي التشغيل iOS و Android؟

يرجى فتح صفحة منصات التداول أو الذهاب لمنطقة العميل الخاصة بك للعثور على أزرار تنزيل MT4 Android و MT4 iOS ، أو استخدام متجر التطبيقات و google play والبحث عن Meta Trader 4

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى MT4 Desktop؟

الرجاء اختيار file ثم login to Trade Account وإدخال رقم حسابك وكلمة المرور اسم السيرفر في الأقسام المناسبة ثم تابع تسجيل الدخول.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق MT4 للجوال؟

يرجى تحديد حساب جديد من قائمة الإعدادات في تطبيق MT4 للجوال. يمكنك الحصول على قائمة بجميع سيرفرات التداول الخاصة بنا عن طريق إدخال JMF في منطقة السيرفر. يرجى تحديد السيرفر الذي يتوافق مع حسابك (Live أو Demo). ثم، في الأقسام المناسبة، أدخل رقم حسابك وكلمة المرور. أخيرًا، اضغط فوق تسجيل الدخول في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.

هل توفر أو تسمح JM Financial باستخدام برامج التداول الآلي (EAs) في حسابات التداول؟

على الرغم من أننا لا نقدم برامج التداول الآلي، فإن عملاء JMF يتمتعون بحرية استخدام برامج التداول الآلي من الخارج إلى حسابات التداول الخاصة بهم.

ما هي خطط الشراكة التي تقدمها JMF؟
وسيط الوايت ليبل ومديري الأموال والوسيط المُعرّف هي خطط الشراكة التي تقدمها JMF. يحتوي قسم الشركاء في موقعنا على معلومات إضافية.
ما هو الـ IB بالضبط؟
الوسطاء المعرفون (IB) هم أشخاص أو مؤسسات تحيل العملاء إلى JMF ويكسبون عمولات بناءً على حجم تداول عملائهم.
كيف يمكنني التقدم لأصبح IB مع JMF؟
يمكنك طلب إنشاء حساب IB عن طريق تعبئة النموذج الخاص بالشركاء في صفحة الشركاء أو إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عن طريق التواصل بخدمة عملاء JMF عبر WhatsApp
متى يتم دفع عمولات الـ IB؟
يتم دفع عمولات الـ IB بشكل يومي.
هل يمكنني التداول باستخدام حساب الوسيط المعرف (IB) الخاص بي؟
لا يمكنك التداول بحساب الـ (IB) الخاص بك. ولكن يمكنك فتح حساب تداول ثان.
ما هو حساب مديري الأموال (Money Managers)؟
مصمم خصيصًا للمتداولين المحترفين ومديري الصناديق الذين يديرون بنشاط مجموعة من العملاء. يوفر لك حساب مديري الأموال في JM Financial وصولاً مباشرًا إلى الأسواق العالمية مع وسيط STP حقيقي.
كيف أقدم طلب انشاء حساب مدير أموال؟
يمكنك طلب إنشاء حساب مدير أموال عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء JMF عبر WhatsApp.

التسجيل

كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب تجريبي في JMF؟
إذا كنت عميلاً جديدًا، فالرجاء الضغط على أيقونة فتح حساب تجريبي موجود على موقع JMF وإكمال الطلب للبدء. أما إذا كنت عميل حالي لدى JMF يمكنك ببساطة الحصول على حساب تجريبي الموجود في منطقة العميل.
كيف يمكنني إنشاء حساب تداول حقيقي في JMF؟
ببساطة افتح حساب تداول حقيقي. أكمل إجراءات التقديم بالضغط على أيقونة فتح حساب حقيقي في الصفحة الرئيسية لـ JMF وستتم الموافقة على فتح حسابك خلال 5 دقائق.
ما هي العملات الأساسية المتاحة لفتح الحساب؟
يمكن للعملاء فتح حسابات تداول بالدولار الأمريكي فقط.
هل شروط التداول متطابقة في حسابي الفعلي وحسابي التجريبي؟
يتم الاحتفاظ بشروط التداول للحسابات التجريبية بالقرب من تلك الموجودة في الحسابات الحقيقية بقدر ما هو عملي. ومع ذلك ، قد تكون هناك اختلافات في التنفيذ على الحسابات التجريبية عندما يكون السوق شديد التقلب.
ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب تداول حقيقي؟

إثبات شخصية يظهر الإسم والصورة، إثبات سكن.

ما هو إثبات الشخصية المعتمد؟

يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية:
1 - جواز السفر
2 - بطاقة هوية وطنية
3 - رخصة القيادة
يرجى العلم بأن جميع بطاقات الهوية يجب أن تكون حديثة وأن تتضمن بوضوح اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وتواريخ الإصدار / انتهاء الصلاحية بالإضافة إلى صورة واضحة للوجهين الأمامي والخلفي للبطاقة مع إظهار جميع أركان البطاقة.

ما هو نوع المستندات المعترف بها كدليل على الإقامة؟

يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية:
- فاتورة الطاقة (غاز ، كهرباء ، مياه ، هاتف أو إنترنت) يظهر عنوان السكن
- كشف حساب بنكي يظهر عنوان السكن
يرجى العلم أن أي مستند يستخدم كدليل على الإقامة يجب أن يحمل اسمك بالكامل وعنوان إقامتك الكامل (بدون صناديق بريد) وتاريخ لا يتجاوز 90 يومًا.

كيف يمكنني تقديم المستندات المطلوبة؟

ستحتاج إلى تحميل المستندات من خلال بوابة العميل الخاصة بك. إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في إرسال الأوراق إلى [email protected]، وسيقوم موظفونا بمعالجتها يدويًا نيابة عنك.

كم من الوقت يستغرق التحقق من حسابي؟

عادة ما تتم الموافقة على الحسابات بعد وقت قصير من استلام الأوراق اللازمة. إذا كنت تريد تحديثًا لحالة حسابك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

عندما تتم الموافقة على حسابي، كيف سأعرف؟

سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يتضمن تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب التداول الحي الخاص بك بعد التحقق من صحة حسابك. كما أنه سوف تستلم رسالة ترحيبية من فريق خدمة العملاء عبر تطبيق الواتس أب.

هل يمكنني تمويل حسابي قبل التحقق منه؟

لن تتمكن من تمويل حسابك حتى يتم التحقق من صحة حسابك وإعطائك رقم حساب التداول الحقيقي الخاص بك.

التمويل

هل هناك أي رسوم على الإيداعات؟

على الرغم من أن JMF لا تفرض رسومًا على الإيداعات؛ توجد رسوم من قبل مزود خدمة الدفع وتعتمد قيمة الرسوم على طريقة الدفع.
يرجى الرجوع إلى صفحة الإيداع والسحب للحصول على التفاصيل.

أين يمكنني العثور على رصيد حسابي؟

من الصفحة الرئيسية في بوابة العميل الخاصة بك، و أيضاً من حسابك على منصة MT4.

كيف يمكنني الإيداع؟

من خلال بوابة العميل على موقع JMF أو عن طريق طلب إيداع من خلال تطبيق whatsapp الخاص بنا حيث ستتلقى رابط الدفع ويمكن أن يتم الدفع عبر Knet و Visa / Mastercard وكذلك Qpay

ما هو الحد الأدنى الموصى به للتمويل؟

الحد الأدنى الموصى به للإيداع يعادل 500 دولارًا أمريكيًا.

ما هي العملات المتاحة التي يمكنني الإيداع بها؟

يمكنك إيداع الأموال بالدولار الأمريكي أو بالدينار الكويتي

ما هي طرق التحويل التي تستخدمها؟

يستفيد عملاء JM FINANCIAL من بعض الأسعار الأكثر تنافسية في الصناعة. بالنسبة الإيداعات من مصدر تمويل خارجي (أي من بطاقتك الائتمانية إلى حساب JM FINANCIAL بعملة أخرى) والسحوبات إلى مصدر تمويل خارجي (أي من حساب JM FINANCIAL الخاص بك إلى بطاقة ائتمان بعملة أخرى) ، سيتم تحويل الأموال حسب سعر البنك اليومي.

ما هو سعر الصرف المستخدم
لتحويل العملة؟

سيتم تحويل الأموال حسب سعر البنك اليومي.

هل يمكنني إيداع مبلغ بالدفع عبر PayPal وما إلى ذلك؟

نحن نقبل الدفع عن طريق كي نت ، فيزا / ماستر كارد ، كيو باي والتحويلات البنكية فقط.

هل يمكنني الإيداع في حسابي في Binance أو تداول العملات المشفرة في JMF؟

للأسف ، لا يتوفر التحويل عبر Binance على منصة الشركة تقدم JM فقط العملات الاجنبية والمعادن الثمينة.
نحن لا نقدم خدمات العملات الرقمية المشفرة .

لقد أودعت أموالي لكني لا أراها في حسابي. كيف ذلك ؟

يرجى الإنتظار لمدة 5 دقائق بعد ارسال اثبات الايداع للسماح بإيداع المبلغ في حساب التداول الخاص بك.
اذا قمت بالإيداع عن طريق تحويل بنكي قد يصل المبلغ خلال 3 - 5 أيام عمل ليتم الايداع في حساب التداول الخاص بك.

في حال الرغبة في سحب أموالي إلى حساب بنكي مختلف، هل يمكنني فعل ذلك؟
نعم - بشرط أن يكون اسم الحساب المصرفي هو نفس الاسم الموجود في حسابك. إذا كان الاسم مختلفًا (على سبيل المثال ، اسم الشركة مقابل الاسم الشخصي) ، فلن نتمكن من المضي قدمًا وفقًا لقوانين مكافحة غسيل الأموال الصارمة. يجب عليك توفير المعلومات التالية: اسم البنك / اسم المستفيد / IBAN / رمز سويفت / رقم الحساب وكذلك الاسم المسجل في البنك
كيف يمكنني السحب؟
يمكن تقديم طلب سحب في أي وقت خلال ساعات العمل عبر WhatsApp أو منطقة العميل على الموقع الخاص بنا https://myportal.jmfinancialkw.com/#/login يتم مراجعة وتنفيذ طلبات السحب مرتين في اليوم: الساعة : 9:00 صباحًا والساعة 6:00 مساءً.
لماذا لم أستلم مبلغ السحب في حسابي المصرفي حتى الآن؟
أ- تستغرق عملية التحويل البنكي ما بين 3 - 5 أيام عمل للمعاملات خارج الكويت. ب- تستغرق المبالغ المستردة عن طريق البطاقة الإئتمانية من 5 إلى 15 يوم عمل.
هل هناك أي رسوم على الإيداع والسحب؟
نحن لا نفرض أي رسوم / عمولة على الإيداعات / السحوبات ، ومع ذلك: قد تخضع لرسوم من البنوك الوسيطة في حالة التحويلات المصرفية. يرجى العلم بأن الشركة ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب بالدولار الأمريكي وسيكون هناك رسوم تعتمد على البنوك الوسيطة.
ما هي المدة التي تستغرقها التحويلات البنكية؟
بالنسبة للايداعات/السحوبات عبر الحوالات المصرفية الدولية ، يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تصل الأموال الى حسابك.
هل هناك أي رسوم على عمليات السحب؟
نحن لا نفرض أي رسوم / عمولة على السحوبات ، ومع ذلك، قد تخضع لرسوم من البنوك الوسيطة في حالة التحويلات المصرفية. يرجى العلم بأن الشركة ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب بالدولار الأمريكي وسيكون هناك رسوم تعتمد على البنوك الوسيطة.
ما هي أسعار الصرف التي يتم استخدامها؟
سيتم تحويل الأموال حسب سعر الصرف اليومي.
ماذا علي أن أفعل إذا لم أستلم السحب الخاص بي؟
إذا تم التحويل عن طريق التحويل المصرفي ولم تستلم أموالك في غضون 5 أيام عمل ، يرجي التواصل معنا عبر WhatsApp أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
لماذا لم أحصل على كامل المبلغ الذي طلبته للسحب؟
نحن لا نفرض أي رسوم / عمولة على الإيداعات / السحوبات ، ومع ذلك: قد تخضع لرسوم من البنوك الوسيطة في حالة التحويلات المصرفية. يرجى العلم بأن الشركة ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب بالدولار الأمريكي وسيكون هناك رسوم تعتمد على البنوك الوسيطة.
هل هناك أي رسوم للإيداع / السحب من حساب التداول الخاص بي؟
نحن لا نفرض أي رسوم / عمولة على الإيداعات / السحوبات، ومع ذلك: قد تخضع لرسوم من البنوك الوسيطة في حالة التحويلات المصرفية. يرجى العلم بأن الشركة ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب بالدولار الأمريكي وسيكون هناك رسوم تعتمد على البنوك الوسيطة.

حسابي

لقد نسيت كلمة مرور بوابة العميل. ماذا أفعل؟

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول (Client Portal) على موقعنا وانقر على الرابط هل نسيت كلمة المرور؟ الموجود أسفل زر تسجيل الدخول واتبع التعليمات الخاصة بكيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لمزيد من المساعدة ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

هل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي إلى بوابة العميل هي نفسها التي أستخدمها للوصول إلى حساب التداول الخاص بي؟

تختلف تفاصيل تسجيل الدخول التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى بوابة العميل الخاصة بك عن تلك التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك.

أين يمكنني التحقق من رصيد حسابي؟
من الصفحة الرئيسية في بوابة العميل الخاصة بك ، و ايضاً من حسابك على منصة MT4.
كيف أقوم بتعديل الرافعة المالية لحسابي؟
بالذهاب إلى بوابة العميل والنقر على الطلبات ضمن قائمة JMF> تغيير الرافعة المالية> انقر فوق الزر (الضغط هنا) أسفل منطقة تغيير الرافعة> اختر الحساب والرافعة المالية *يسمح هذا الخيار للعميل بخفض الرافعة المالية فقط. إذا كنت ترغب في زيادة الرافعة المالية يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
كيف يمكنني إنشاء حسابات تداول إضافية؟
إذا كنت ترغب في إضافة حساب جديد: انتقل إلى بوابتك على موقعنا. الرجاء النقر فوق حساب جديد بنفس الأسم ضمن قائمة JMF >> اختر حقيقي أو تجريبي >> تابع الخطوات وستفتح حسابًا جديدًا
كيف يمكنني إنشاء حساب تداول ثان بعملة مختلفة؟
نحن نقدم حاليًا حسابات تداول بالدولار الأمريكي فقط.
كم عدد الحسابات النشطة التي يُسمح لي بفتحها مرة واحدة؟
يمكن أن يكون هناك خمسة حسابات نشطة كحد أقصى.
كيف يمكنني تحديث معلومات ملفي الشخصي أو معلومات الاتصال؟

لتحديث معلومات ملفك الشخصي أو معلومات الاتصال الخاصة بك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من بريدك الإلكتروني المسجل مع المعلومات المحدثة وتفاصيل الاتصال ، ثم سيقوم فريق الامتثال لدينا بتحديثها لك.

كيف يمكنني تغيير تفاصيل عنواني السكني أو تحديث هويتي؟

لتحديث الهوية الشخصية أو إثبات السكن، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وأرفق نسخة من المستند الجديد المطلوب تحديثه

التداول

كيف أبدأ بالتداول؟
كمبتدئ ، فإن أفضل مكان للبدء هو فتح حساب تجريبي والتعرف على المنصات قبل التداول بينما تتعلم الأساسيات.
ما هو نوع فروق الأسعار التي تقدمها JM Financial
جميع أنواع حساباتنا لها فروق أسعار متغيرة (عائمة). هذا يعني ذاك سيختلف الفارق السعري او( السبريد) بناءً على الأسعار التي نحصل عليها من حجم السيولة الكبير لدينا سيعكس الموفرون وظروف السوق للأصل الأساسي في ذلك الوقت المحدد
متى يتم تطبيق عمولة التبييت (Swap)؟
للحسابات القياسية يتم تطبيق الفائدة (Swap) الساعه 1:00 بعد منتصف الليل يوميا بإستثناء يوم الأربعاء حيث يتم خصم فائدة 3 ايام (تتضمن عطلة نهاية الاسبوع)
ما أنواع تنفيذ للأوامر المطبقة على تداولات JM FINANCIAL؟
الأمر المعلق هو أمر يتم تنفيذه في المستقبل عند استيفاء الاشتراطات المحددة مسبقًا.
هل من الممكن الحصول على إعادة تسعير؟
إعادة التسعير غير ممكنة عند التداول في بيئة تنفيذ السوق.
ما هي الأدوات المتاحة للتداول مع JM FINANCIAL؟
نحن نقدم أزواج العملات (الفوركس) والمعادن الثمينة
ما هي أصغر / أكبر صفقة يمكنني فتحها؟
بالنسبة للفوركس ، فإن أصغر حجم تداول سيكون 0.01 لوت قياسي ، وأكبر حجم سيكون 50 لوت.
ما هي الرافعة المالية المتاحة؟
يمكن أن تصل الرافعة المالية التي نقدمها إلى 1:400 لأزواج العملات الأجنبية.
ما هي منصات التداول التي تقدمها JM Financial؟

نحن نقدم حاليًا حسابات التداول على منصة التداول MT4.

الحماية والأمان

هل بياناتي الشخصية بأمان؟

نحن نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد ، ولدينا إجراءات مطبقة لحماية المعلومات التي نطلبها.
يمكنك عرض سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي توضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية

هل JM FINANCIAL مرخصة؟

JM Financial هو الاسم التجاري لشركة JM Financial Services Co. المرخصة من قبل وزارة التجارة في دولة الكويت وتحمل رقم التسجيل 355893.
المكتب المسجل: برج الإنماء ، الطابق 15 ، شارع عبدالله المبارك ، المرقاب ، مدينة الكويت ، الكويت."

هل تقدم حماية من الرصيد السالب؟

كوسيط STP حقيقي، لا نضمن عدم وصول حساب التداول الى المنطقة السالبة.
يتحمل العميل مسؤولية مراقبة حساب التداول وإدارة المخاطر.

ما مدى أمان حسابي / أموالي مع JM Financial؟

يعد أمن وحماية ارصدة العملاء أحد الاهتمامات الأساسية حيث تقوم JM Financial بالالتزام بأشد وأحدث معايير الحماية.

  • فصل أموال العملاء: يتم استلام أموال العملاء في حسابات بنكية من الدرجة الأولى منفصلة عن تلك التي تستخدمها الشركة.
  • حماية البيانات: تضمن JM Financial سلامة النظام الأساسي وسرية العميل من خلال استخدام بروتوكولات الأمان الأكثر صرامة.
  • المراقبة الدائمة: تسعى JM Financial باستمرار إلى تحديد وتقييم ورصد ومراقبة أي مخاطر قد تكون مرتبطة بأنشطتها. نتعهد بالتقييم المستمر لسياساتنا ومعاييرنا وإجراءاتنا من أجل ضمان قدرتنا على ضمان أمن عملائنا وأموال المستثمرين.
ما الخطوات الأخرى التي يمكنني اتخاذها لضمان بقاء بياناتي آمنة؟
ننصح باستخدام اتصال إنترنت خاص قوي ومستقر ، مع حماية كافية من الفيروسات / جدار الحماية على الجهاز / الأجهزة التي تستخدمها.
أين يمكنني أن أجد سياسة الخصوصية الخاصة بك؟
يرجى ملاحظة أنه يمكنك العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فضلا عن الآخرين التوثيق القانوني على موقعنا jmfinancialkw.com/legal-documents
هل يمكنني تقديم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي إلى طرف ثالث؟
نوصي بشدة بعدم تقديم بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لمنطقة العميل أو حساب التداول الخاص بك إلى أي طرف ثالث.